Terugbetalingsbeleid

Terugbetalingsbeleid

Theonia biedt een volledige terugbetaling voor alle producten die binnen 60 dagen worden geretourneerd. Als u producten die u heeft gekocht wilt retourneren, kunt u eenvoudigweg contact opnemen via support-nl@theonia.com. Wij zullen u dan een retournummer verstrekken.

Het enige dat u hoeft te doen om voor terugbetaling in aanmerking te komen, is door simpelweg de resterende flessen terug te sturen, waarna wij de bestelling volledig zullen terugbetalen.

Stuur uw producten NIET naar ons terug zonder eerst het juiste retouradres en een retournummer te verkrijgen, anders kunnen we u mogelijk niet volledig terugbetalen. De producten moeten worden teruggestuurd naar ons uitvoeringsmagazijn. Dit is NIET het adres dat op de flesetiketten staat.

U kunt slechts één keer per product/SKU profiteren van onze geld-terug-garantie. We hebben de meest genereuze geld-terug-garantie in de branche, maar we kunnen niet toestaan dat klanten hetzelfde product meerdere keren per jaar kopen en er vervolgens hun volledige geld voor terugeisen.

Vanaf het moment dat we uw terugbetaling verwerken, kan het bij sommige banken tot vijf dagen duren voordat het bedrag op uw creditcardafschrift wordt weergegeven.