Privacybeleid

Dit Privacybeleid beschrijft hoe Theonia.com (de "Site" of "wij") uw Persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en openbaar maakt wanneer u de Site bezoekt of er een aankoop doet.

Persoonsgegevens verzamelen

Wanneer u de Site bezoekt, verzamelen we bepaalde informatie over uw apparaat, uw interactie met de Site en informatie die nodig is om uw aankopen te verwerken. We kunnen ook aanvullende informatie verzamelen als u contact met ons opneemt voor klantondersteuning. In dit Privacybeleid verwijzen we naar alle informatie die een individu uniek kan identificeren (inclusief de onderstaande informatie) als "Persoonsgegevebs". Zie de onderstaande lijst voor meer informatie over welke persoonsgegevens we verzamelen en waarom.

Apparaatinformatie

  • Voorbeelden van verzamelde persoonsgegevens: versie van webbrowser, IP-adres, tijdzone, cookie-informatie, welke sites of producten u bekijkt, zoektermen en hoe u omgaat met de site.
  • Doel van het verzamelen: om de site nauwkeurig voor u te laden en om analyses uit te voeren over het gebruik van de site om onze site te optimaliseren.
  • Bron van verzameling: automatisch verzameld wanneer u onze site bezoekt met behulp van cookies, logbestanden, webbakens, tags, pixels en webbrowsergebeurtenissen.
  • Openbaarmaking voor zakelijke doeleinden: gedeeld met onze verwerker Shopify & Google Analytics.

Bestellingsinformatie

  • Voorbeelden van verzamelde persoonsgegevens: naam, factuuradres, verzendadres, betalingsinformatie (inclusief creditcards, PayPal, ShopPay, AmazonPay, GPay, Apple Pay of een andere betalingsverwerker die tijdens het afrekenen wordt vermeld), e-mailadres en telefoonnummer.
  • Doel van verzamelen: om u producten of diensten te leveren om ons contract uit te voeren, uw betalingsgegevens te verwerken, verzending te regelen en u facturen en/of orderbevestigingen te verstrekken, met u te communiceren, onze bestellingen te screenen op mogelijk risico of fraude, en wanneer in overeenstemming met de voorkeuren die u met ons hebt gedeeld, u informatie of advertenties verstrekken met betrekking tot onze producten of diensten.
  • Verzamelbron: van u verzameld.
  • Openbaarmaking voor zakelijke doeleinden: gedeeld met onze verwerker Shopify en onze verzendsoftware OrderHive.

Informatie over klantenondersteuning

  • Voorbeelden van verzamelde persoonsgegevens: we kunnen ook informatie over interesses verzamelen, zoals gewenste kleur, verjaardag, verschillende maten, enz.
  • Doel van verzamelen: klantenondersteuning bieden.
  • Verzamelbron: bij u verzameld.
  • Openbaarmaking voor zakelijke doeleinden: deze informatie kan worden gedeeld met ons klantenserviceplatform, ReAmaze.

Minderjarigen

De site is niet bedoeld voor personen onder de 18 jaar. We verzamelen niet opzettelijk persoonsgegevens van kinderen. Als u de ouder of voogd bent en denkt dat uw kind ons persoonsgegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op via het onderstaande adres om verwijdering aan te vragen.

Persoonsgegevens delen

We delen uw persoonsgegevens met dienstverleners om ons te helpen onze diensten te verlenen en onze contracten met u na te komen, zoals hierboven beschreven. Bijvoorbeeld:

  • We gebruiken Shopify voor onze online winkel. U kunt hier meer lezen over hoe Shopify uw persoonsgegevens gebruikt: https://www.shopify.com/legal/privacy .
  • We kunnen uw Persoonsgegevens delen om te voldoen aan toepasselijke wet- en regelgeving, om te reageren op een dagvaarding, huiszoekingsbevel of andere wettige verzoeken om informatie die we ontvangen, of om anderszins onze rechten te beschermen.
  • We kunnen uw informatie delen met onze e-mailmarketingprovider Klaviyo.
  • We kunnen uw informatie delen met onze SMS-marketingprovider Postscript.
  • We kunnen uw informatie delen met ReAmaze, de aanbieder van onze klantenserviceportal.
  • We kunnen uw informatie delen met onze mobiele app-provider TapCart.
  • We kunnen uw informatie delen met ons analyseplatform Daasity.
  • We kunnen uw informatie delen met ons btw-platform TaxJar.
  • We kunnen uw informatie delen met ons klantbeloningsplatform Smile.
  • We kunnen uw informatie delen met ons abonnementsplatform ReCharge.

Gedragsreclame

Zoals hierboven beschreven, gebruiken wij uw persoonsgegevens om u gerichte advertenties of marketingcommunicatie te bieden waarvan wij denken dat deze voor u interessant kan zijn. Bijvoorbeeld:

  • We gebruiken Google Analytics om ons te helpen begrijpen hoe onze klanten de Site gebruiken. U kunt hier meer lezen over hoe Google uw persoonsgegevens gebruikt: https://policies.google.com/privacy?hl=nl . U kunt zich hier ook afmelden voor Google Analytics: https://tools.google.com/dlpage /gaoptout .
  • We delen informatie over uw gebruik van de Site, uw aankopen en uw interactie met onze advertenties op andere websites met onze advertentiepartners. We verzamelen en delen een deel van deze informatie rechtstreeks met onze advertentiepartners, en in sommige gevallen door het gebruik van cookies of andere vergelijkbare technologieën (waar u mogelijk toestemming voor geeft, afhankelijk van uw locatie).

Voor meer informatie over hoe gerichte advertenties werken, kunt u de educatieve pagina van het Network Advertising Initiative (“NAI”) bezoeken op http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work .

U kunt zich afmelden voor gerichte advertenties door de sites van de advertentiepartners zelf te bezoeken en u af te melden voor remarketing:

Bovendien kunt u zich afmelden voor sommige van deze services door naar de opt-outportal van de Digital Advertising Alliance te gaan op: http://optout.aboutads.info/ .

Gebruik van persoonsgegevens

We gebruiken uw persoonsgegevens om onze diensten aan u te leveren, waaronder: producten te koop aanbieden, betalingen verwerken, voor de verzending en uitvoering van uw bestelling, en om u op de hoogte houden van nieuwe producten, diensten en aanbiedingen.

Klarna

Om u de betaalmethoden van Klarna aan te bieden, kunnen we bij het afrekenen uw persoonsgegevens in de vorm van contact- en bestelgegevens doorgeven aan Klarna, zodat Klarna kan beoordelen of u in aanmerking komt voor hun betaalmethoden en om die betaalmethoden voor u aan te passen . Uw overgedragen persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met Klarna's eigen privacyverklaring .

https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/en_gb/privacy

In samenwerking met Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Zweden, bieden wij u de volgende betalingsmogelijkheden aan. De betaling dient te worden gedaan aan Klarna:

- Betaal later 30

- Betaal in 3 termijnen

- Nu betalen

Meer informatie en de gebruiksvoorwaarden van Klarna vindt u hier . Algemene informatie over Klarna vindt u hier . Uw persoonsgegevens worden behandeld in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming en in overeenstemming met de informatie in Klarna's privacyverklaring.

 

Wettelijke basis

Overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming (“AVG”) verwerken wij, als u inwoner bent van de Europese Economische Ruimte (“EER”), uw persoonsgegevens op de volgende rechtsgrondslagen:

  • Uw toestemming;
  • De uitvoering van het contract tussen u en de Site;
  • Naleving van onze wettelijke verplichtingen;
  • Om uw vitale belangen te beschermen;
  • Om een ​​taak van algemeen belang uit te voeren;
  • Voor onze legitieme belangen, die niet prevaleren boven uw fundamentele rechten en vrijheden.

Bewaring

Wanneer u een bestelling plaatst via de Site, bewaren wij uw persoonsgegevens voor onze administratie, tenzij en totdat u ons vraagt ​​om deze informatie te verwijderen. Voor meer informatie over uw recht op gegevenswissing, zie het gedeelte 'Uw rechten' hieronder.

Automatische besluitvorming

Als u een inwoner van de EER bent, hebt u het recht om bezwaar te maken tegen verwerking die uitsluitend gebaseerd is op geautomatiseerde besluitvorming (waaronder profilering valt), wanneer die besluitvorming een rechtsgevolg voor u heeft of anderszins aanzienlijke gevolgen voor u heeft.

Wij maken gebruik van volledig geautomatiseerde besluitvorming die een wettelijk of anderszins belangrijk effect heeft door het gebruik van klantgegevens.

Onze verwerker Shopify maakt gebruik van beperkte geautomatiseerde besluitvorming om fraude te voorkomen die geen wettelijke of anderszins aanzienlijke gevolgen voor u heeft.

Diensten die elementen van geautomatiseerde besluitvorming bevatten zijn onder andere:

  • Tijdelijke weigeringslijst van IP-adressen die zijn gekoppeld aan herhaalde mislukte transacties. Deze weigeringslijst blijft een klein aantal uren bestaan.
  • Tijdelijke weigeringslijst van creditcards gekoppeld aan geweigerde IP-adressen. Deze weigeringslijst blijft een klein aantal dagen bestaan.

Uw rechten

AVG

U hebt het recht om toegang te krijgen tot de persoonsgegevens die wij over u bewaren, om deze over te dragen naar een nieuwe dienst en om te vragen of uw persoonsgegevens gecorrigeerd, bijgewerkt of gewist kunnen worden.

Uw persoonsgegevens worden in eerste instantie verwerkt in Ierland en worden vervolgens overgebracht naar landen buiten Europa voor opslag en verdere verwerking, waaronder Canada en de Verenigde Staten.

Als u inwoner bent van het Verenigd Koninkrijk, zijn de AVG in het Verenigd Koninkrijk, zoals gedefinieerd in de Data Protection, Privacy and Electronic Communications (Amendments etc) (EU Exit) Regulations 2019, de Data Protection Act 2018 en de Privacy and Electronic Communications (EC Directive) Regulations 2003 van toepassing op de bescherming van uw persoonsgegevens wanneer u winkelt op onze website. Voor meer informatie over hoe gegevensoverdrachten voldoen aan de AVG, zie Shopify's AVG Whitepaper:

https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR .

Als u een inwoner bent van de Europese Unie, zijn de Verordening (EU) 2016/679 (Algemene Verordening Gegevensbescherming) en alle toepasselijke lokale wetten, statuten en regelgevende richtlijnen van toepassing op de bescherming van uw persoonsgegevens wanneer u winkelt op onze website. Als inwoner van de Europese Unie kunt u uw vragen over gegevensbescherming richten aan onze Europese vertegenwoordiger door hier te klikken.

CCPA

Als u een inwoner bent van Californië, Virginia of Colorado, hebt u het recht om toegang te krijgen tot de persoonsgegevens die wij over u bewaren (ook bekend als het 'recht om te weten'), om deze over te dragen naar een nieuwe dienst en om te vragen dat uw persoonsgegevens worden gecorrigeerd, bijgewerkt of gewist. Als u deze rechten wilt uitoefenen, neem dan contact met ons op via onderstaande contactgegevens.

Als u een gemachtigde wilt aanwijzen om namens u deze verzoeken in te dienen, neem dan contact met ons op via onderstaand adres.

Cookies

Een cookie is een kleine hoeveelheid informatie die naar uw computer of apparaat wordt gedownload wanneer u onze site bezoekt. We gebruiken een aantal verschillende cookies, waaronder functionele, prestatie-, advertentie- en sociale media- of inhoudscookies. Cookies maken uw browse-ervaring beter door de website toe te staan ​​uw acties en voorkeuren te onthouden (zoals inloggen en regioselectie). Dit betekent dat u deze informatie niet telkens opnieuw hoeft in te voeren wanneer u terugkeert naar de site of van de ene pagina naar de andere bladert. Cookies geven ook informatie over hoe mensen de website gebruiken, bijvoorbeeld of het hun eerste bezoek is of dat ze een frequente bezoeker zijn.

We gebruiken de volgende cookies om uw ervaring op onze site te optimaliseren en om onze diensten te leveren.

Cookies die noodzakelijk zijn voor het functioneren van de winkel

Naam

Functie

 

_ab

Gebruikt in verband met toegang tot admin.

_secure_session_id

Gebruikt in verband met navigatie door een storefront.

cart

Gebruikt in combinatie met winkelwagen.

cart_sig

Gebruikt in verband met afrekenen.

cart_ts

Gebruikt in verband met afrekenen.

checkout_token

Gebruikt in verband met afrekenen.

secret

Gebruikt in verband met afrekenen.

secure_customer_sig

Gebruikt in combinatie met klantlogin.

storefront_digest

Gebruikt in combinatie met klantlogin.

_shopify_u

Wordt gebruikt om het bijwerken van klantaccountgegevens te vergemakkelijken.

Rapportage en analyse

Naam

Functie

_tracking_consent

Voorkeuren volgen.

_landing_page

Houd bestemmingspagina's bij

_orig_referrer

Houd bestemmingspagina's bij

_S

Shopify-analyses.

_shopify_s

Shopify-analyses.

_shopify_sa_p

Shopify-analyses met betrekking tot marketing en verwijzingen.

_shopify_sa_t

Shopify-analyses met betrekking tot marketing en verwijzingen.

_shopify_y

Shopify-analyses.

_y

Shopify-analyses.

Andere op cookies gebaseerde platforms die we gebruiken, omvatten maar zijn niet beperkt tot: Klaviyo, PostScript, TapCart, OrderHive, Daasity, Google Analytics, Bing, Yahoo, AOL, Verizon Media, TikTok, Google Adwords, Google Adsense, ReCharge, Smile Rewards en andere .

Hoe lang een cookie op uw computer of mobiele apparaat blijft staan, hangt af van het feit of het een "permanente" of "sessie"-cookie is. Sessiecookies blijven bestaan ​​totdat u stopt met browsen en permanente cookies blijven bestaan ​​totdat ze vervallen of worden verwijderd. De meeste cookies die we gebruiken zijn permanent en verlopen tussen 30 minuten en twee jaar vanaf de datum waarop ze naar uw apparaat zijn gedownload.

U kunt cookies op verschillende manieren controleren en beheren. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van cookies een negatieve invloed kan hebben op uw gebruikerservaring en dat delen van onze website mogelijk niet meer volledig toegankelijk zijn.

De meeste browsers accepteren cookies automatisch, maar u kunt ervoor kiezen om cookies al dan niet te accepteren via uw browserinstellingen, vaak te vinden in het menu "Extra" of "Voorkeuren" van uw browser. Meer informatie over het wijzigen van uw browserinstellingen of het blokkeren, beheren of filteren van cookies vindt u in het helpbestand van uw browser of op sites als www.allaboutcookies.org .

Houd er bovendien rekening mee dat het blokkeren van cookies mogelijk niet volledig verhindert hoe we informatie delen met derden, zoals onze advertentiepartners. Om uw rechten uit te oefenen of u af te melden voor bepaald gebruik van uw informatie door deze partijen, volgt u de instructies in het gedeelte 'Behavioral Advertising' hierboven.

Niet traceren

Houd er rekening mee dat, omdat er in de sector geen consistente opvatting bestaat over hoe te reageren op "Do Not Track"-signalen, wij onze gegevensverzamelings- en gebruikspraktijken niet wijzigen wanneer wij een dergelijk signaal van uw browser detecteren.

Wijzigingen

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om bijvoorbeeld wijzigingen in onze werkwijzen weer te geven of om andere operationele, wettelijke of regelgevende redenen.

Contact

Voor meer informatie over onze privacypraktijken, als u vragen heeft of als u een klacht wilt indienen, kunt u contact met ons opnemen via e-mail op support-nl@theonia.com of per post met behulp van de onderstaande gegevens:

 

Theonia

[ATTN: COMPLIANCE OFFICER]

Av. Arriaga Ed Marina Club 73 1 113, 9000-060 Funchal, Portugal
VAT: PT516737740

 

Als u niet tevreden bent met ons antwoord op uw klacht, heeft u het recht om uw klacht in te dienen bij de relevante gegevensbeschermingsautoriteit. U kunt contact opnemen met uw lokale gegevensbeschermingsautoriteit

Laatst bijgewerkt: 12 september 2022