Theonia Toegankelijkheidsvoorwaarden

1. Doel en Toepassingsgebied

Deze Toegankelijkheidsvoorwaarden ("Toegankelijkheidsvoorwaarden") beschrijven Theonia's verplichtingen en beperkingen met betrekking tot toegankelijkheid in relatie tot haar digitale eigendommen, waaronder websites, mobiele applicaties en andere e-commerceplatforms die onder het merk Theonia binnen de Europese Unie ("EU") worden geëxploiteerd.


Deze Toegankelijkheidsvoorwaarden zijn bedoeld om te voldoen aan de toepasselijke wetgeving van de Europese Unie, waaronder Richtlijn (EU) 2019/882 (de "Europese Toegankelijkheidswet" of "EAA"), zoals omgezet en gehandhaafd in de lidstaten, en eventuele gerelateerde normen zoals EN 301 549.


Deze Toegankelijkheidsvoorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op digitale diensten die rechtstreeks door Theonia worden geëxploiteerd. Ze strekken zich niet uit tot verkochte fysieke goederen, noch tot integraties, diensten of inhoud van derden die buiten de redelijke controle van Theonia vallen.

2. Nalevingskader

Theonia streeft ernaar haar digitale diensten af te stemmen op:

  1. De vereisten van de EAA per 28 juni 2025;

  2. De relevante bepalingen van EN 301 549 (die de WCAG 2.1 Niveau AA-criteria omvat); en

  3. Eventuele aanvullende verplichte toegankelijkheidsverplichtingen opgelegd door toepasselijke nationale wetgeving.

Geen Garantie van Volledige Naleving. Hoewel Theonia redelijke maatregelen neemt om aan deze vereisten te voldoen, verklaart of garandeert Theonia niet dat haar diensten volledig toegankelijk zijn in alle opzichten, te allen tijde, op alle platforms, of in combinatie met alle ondersteunende technologieën.

3. Beperkingen van Aansprakelijkheid

Onverminderd toepasselijk recht wijst Theonia uitdrukkelijk elke verantwoordelijkheid af voor toegankelijkheidsproblemen die voortvloeien uit:

  1. Inhoud of Diensten van Derden: Plug-ins, betalingsverwerkers, ingesloten media, kaarten of andere externe tools of inhoud die niet door Theonia zijn ontwikkeld of onderhouden;

  2. Gebruikersapparaten of -software: Incompatibiliteiten als gevolg van verouderde browsers, niet-ondersteunde besturingssystemen of ondersteunende technologieën die buiten de huidige industriestandaarden vallen;

  3. Verouderde Materialen: Gearchiveerde of historische inhoud die dateert van vóór de huidige toegankelijkheidsstandaarden;

Onevenredige Last: Elke vereiste die een wettelijk erkende onevenredige last voor Theonia met zich meebrengt, rekening houdend met technische haalbaarheid, beschikbare middelen en marktomstandigheden.

4. Feedback- en Contactprocedure

Theonia onderhoudt een kanaal waar gebruikers toegankelijkheidsgerelateerde feedback of verzoeken kunnen indienen. Indieningen kunnen worden gedaan via e-mail op accessibility@theonia.eu.

  1. Theonia zal dergelijke feedback binnen een redelijke termijn beoordelen, maar is niet verplicht specifieke corrigerende maatregelen te nemen, tenzij vereist door toepasselijk recht.

  2. Theonia kan, naar eigen goeddunken, alternatieve toegangsmiddelen tot inhoud bieden waar dit haalbaar is.

  3. Communicatie moet te goeder trouw geschieden; Theonia behoudt zich het recht voor om onredelijke of beledigende verzoeken te negeren of af te wijzen.

5. Monitoring en Beoordeling

Theonia voert periodieke interne controles uit van haar digitale diensten tegen toepasselijke normen. Dergelijke controles worden uitgevoerd op basis van een inspanningsverbintenis en vormen geen garantie voor naleving. Theonia kan haar toegankelijkheidsmaatregelen naar eigen goeddunken bijwerken of wijzigen, met inachtneming van toepasselijke wettelijke vereisten.

6. Handhaving en Rechtsmiddelen

Niets in deze Toegankelijkheidsvoorwaarden zal worden uitgelegd als het creëren van contractuele rechten ten gunste van gebruikers of derden. Gebruikers behouden alle rechten en rechtsmiddelen die onder de toepasselijke wetgeving worden geboden, inclusief het recht om klachten in te dienen bij aangewezen nationale handhavingsinstanties.


Voor zover maximaal toegestaan door de wet, is Theonia niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele, gevolg- of punitieve schade die voortvloeit uit toegankelijkheidsgerelateerde problemen, inclusief maar niet beperkt tot gebruiksverlies, gederfde winst of reputatieschade.

7. Voorbehoud van Rechten

Theonia behoudt zich het recht voor om:

  1. Elke digitale functie, dienst of inhoud, inclusief toegankelijkheidsgerelateerde functies, te wijzigen of in te trekken, zonder voorafgaande kennisgeving;

  2. Zich te beroepen op wettelijke vrijstellingen of beperkingen zoals voorzien onder de EAA of nationale wetgeving, inclusief bepalingen inzake onevenredige lasten;

  3. Deze Toegankelijkheidsvoorwaarden op elk moment bij te werken om wijzigingen in wetgeving, technologie of bedrijfspraktijken te weerspiegelen.

8. Toepasselijk Recht

Deze Toegankelijkheidsvoorwaarden worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de wetten van België, onverminderd dwingende bepalingen inzake consumentenbescherming die van toepassing zijn in het land van verblijf van een gebruiker binnen de EU.

9. Laatst Bijgewerkt

Deze Toegankelijkheidsvoorwaarden zijn voor het laatst bijgewerkt op 9 september 2025 en vervangen alle eerdere verklaringen of beleidsregels met betrekking tot toegankelijkheid uitgegeven door Theonia.

10. Geschillenbeslechting

10.1. Onderhandeling en Interne Escalatie

Elk geschil, elke vordering of controverse voortvloeiend uit of verband houdend met deze Toegankelijkheidsvoorwaarden, of met toegankelijkheidsmaatregelen of -verplichtingen van Theonia in het algemeen (gezamenlijk 'Toegankelijkheidsgeschillen'), dient eerst schriftelijk te worden ingediend bij Theonia via legal@theonia.eu. De partijen zullen redelijke inspanningen leveren om de kwestie minnelijk op te lossen door middel van onderhandelingen te goeder trouw binnen 30 kalenderdagen na kennisgeving.

10.2. Arbitrage

Indien een Toegankelijkheidsgeschil niet door onderhandeling binnen de bovengenoemde termijn wordt opgelost, zal het definitief worden beslecht door bindende arbitrage onder het Arbitragereglement van de Internationale Kamer van Koophandel ('ICC') dat van kracht is op het moment van het geschil, door één arbiter benoemd in overeenstemming met voornoemd Reglement.

  1. Zetel van Arbitrage: Brussel, België

  2. Taal: Engels

  3. Toepasselijk Recht: De wetten van België, onverminderd dwingende EU-consumentenbeschermingswetten die van toepassing zijn op de woonplaats van de gebruiker.

De arbitrale uitspraak is definitief en bindend voor de partijen en afdwingbaar bij elke bevoegde rechtbank.

10.3. Gerechtelijke Procedures

Onverminderd het voorgaande behoudt Theonia zich het recht voor om procedures aan te spannen voor de bevoegde rechtbanken van België (of, indien vereist, voor de rechtbanken van de EU-lidstaat van de gewone verblijfplaats van de consument) teneinde:

  1. voorlopige voorzieningen te vorderen,

  2. intellectuele eigendomsrechten af te dwingen, of

  3. onbetaalde verschuldigde bedragen te innen.

10.4. Afstand van Collectieve Acties

Voor zover maximaal toegestaan door de wet, zullen alle Toegankelijkheidsgeschillen uitsluitend op individuele basis worden behandeld en niet in een collectieve, geconsolideerde of representatieve actie.

10.5. Verjaring van Vorderingen

Elk Toegankelijkheidsgeschil moet binnen twaalf (12) maanden worden ingesteld nadat de oorzaak van de vordering is ontstaan. Na deze periode zullen dergelijke vorderingen permanent verjaard zijn, tenzij een langere termijn dwingend door de wet wordt voorgeschreven.